Política de Devoluções, Trocas e Garantia

Na Lavish by Tricia Milaneze, esperamos que você fique plenamente satisfeita com sua compra. No entanto, se algo não estiver como esperado, estamos aqui para ajudar.

1. Trocas

Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação ou que não estejam de acordo com o pedido realizado.

  • A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, certificado de garantia e nota fiscal.

2. Devoluções

Aceitamos devoluções por arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

3. Condições Importantes

  • Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos.
  • O envio de devolução ou troca deve ser previamente autorizado por e-mail.
  • O prazo para envio do produto após autorização é de até sete (7) dias corridos. Após esse prazo, o processo será cancelado.
  • Itens adquiridos na seção “SALE não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento fora do prazo legal, mas seguem cobertos pela garantia contra defeitos de fabricação.
  • Recomendamos o uso de transporte com código de rastreamento.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para info@lavishbytm.com informando:
    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • Motivo da solicitação;
    • Fotos do produto (quando aplicável).
  2. Aguarde o número de Autorização de Retorno (RA#) e as instruções de envio.
  3. Embale cuidadosamente o item e escreva o RA# na parte externa da caixa.
  4. Envie para:

Lavish by Tricia Milaneze

Rua Joaquim de Almeida, 180

Mirandópolis – São Paulo/SP

CEP 04050-010

5. Reembolso

  • A restituição dos valores pagos será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
  • O valor do frete não será restituído, exceto em casos de devolução por defeito de fabricação ou desacordo com o pedido.
  • Em devoluções por arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso incluirá o frete pago no pedido, conforme determina o CDC.
  • A confirmação do reembolso será enviada por e-mail após o recebimento e inspeção do produto.

6. Garantia de Fábrica

Todas as joias Lavish by Tricia Milaneze possuem 12 (doze) meses de garantia contra defeitos de fabricação a contar da data da compra.

A garantia não cobre:

  • Danos causados por uso inadequado ou acidentes;
  • Quebra natural por desgaste prolongado;
  • Oxidação por contato com mar, piscina, perfumes, cosméticos ou produtos químicos.

Cuidados recomendados:
Guarde sua joia na embalagem original, em local seco, longe de umidade e calor excessivo.

7. Como Acionar a Garantia

Envie um e-mail para info@lavishbytm.com com:

  • Fotos do produto;
  • Número do pedido;
  • Descrição do defeito.

Após análise, se confirmado o defeito de fabricação, orientaremos sobre o envio da peça com frete pago por nossa loja.

Lavish by Tricia Milaneze – Qualidade e dedicação em cada detalhe.

Lavish by Tricia Milaneze

A designer de joias Tricia Milaneze fundou a Lavish by Tricia Milaneze em 2005 e, desde então, suas peças únicas – que combinam estilo vintage com influências contemporâneas – tornaram-se sua marca registrada, encantando fashionistas como Jennifer Lopez e atraindo a atenção de diferentes revistas. São os fios de ouro e as contas de vidro feitos à mão em crochê que conferem aos seus designs o apelo de "onde você conseguiu isso?". O artesanato é notável, tornando cada peça das diversas coleções de Tricia uma obra de arte.

Ela desenha cuidadosamente cada colar, pulseira ou conjunto de brincos, e nós nos dedicamos aos mínimos detalhes. Esta joia de crochê representa a essência da qualidade.

Todas as peças são fabricadas no Brasil sob rigoroso controle.
Nascida no Brasil, Tricia sempre esteve envolvida com as artes e sempre teve um instinto natural para
o estilo sofisticado.

Em 2005, ela se dedicou integralmente ao design de joias e, desde então,
nunca mais olhou para trás. Seus filhos e sua criatividade se tornaram o combustível que permite que Tricia presenteie seus clientes com coleções únicas e exuberantes.